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Customer Service Representative (human)

In den Standorten Frankfurt a. Main und Langelsheim betreut die Abteilung Customer Service alle Kunden in ganz Europa. Wir suchen zur Verstärkung der Teams kurzfristig (bis spätestens Jahresende) am Standort Frankfurt einen Kundenservicemitarbeiter in Vollzeit. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden in allen operativen Fragen und Anliegen.

Ihr Aufgabengebiet:

  • Die Sicherstellung eines effizienten und konsistenten Kundenservice unter Beachtung der jeweils gültigen Guidelines
  • Die Bearbeitung und Koordination aller Kundenanfragen wie Angebote, Aufträge, Verfügbarkeit, Preis und Reklamationen
  • Die Auftragserfassung, Überwachung  der Liefertermine und Lieferbearbeitung laufender Aufträge und die Sicherstellung eines proaktiven Informationsfluss zum Kunden
  • Die Erledigung und Koordination von Logistik- oder produktspezifischen Anfragen und Problemen inkl. der Bearbeitung von Musteranfragen und deren Nachverfolgung
  • Die Kontrolle des Zahlungsverhaltens und der Außenstände (Dunning Process) in Abstimmung mit dem Außendienst
  • Eine enge Zusammenarbeit mit dem (technischen) Vertriebsaußendienst

 

Ihr Profil:

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Industriekaufmann oder eine mehrjährige Erfahrung in einem anderen kaufmännischen Beruf
  • Deutsch ist Ihre Muttersprache und Sie verfügen darüberhinaus über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert.
  • Sie besitzen die Fähigkeit zur Teamarbeit und zur proaktiven Kommunikation mit unseren Kunden
  • Sie verfügen möglichst über gute Kenntnisse in SAP (SD) und MS Office

 

Wir bieten Ihnen:

  • Sehr interessantes, vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem internationalen Arbeitsumfeld
  • Eigenverantwortliche Tätigkeit mit wechselnden Fragestellungen
  • Attraktive, tarifvertragliche Vergütung sowie Sozialleistungen eines modernen Unternehmens der chemischen Industrie
  • Flexible Arbeitszeitmodelle mit Homeoffice Option
  • Mode: Full Time
  • Country: Germany
  • City: Frankfurt am Main
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